Voix de marque

Définit et documente la voix de marque, le ton et la personnalité. Se déclenche quand l'utilisateur demande « comment doit-on sonner ? », « guidelines de marque », « voix et ton », « guide de style rédactionnel », « rendre notre copy cohérente » ou « définir la personnalité de notre marque ». Crée une documentation de voix complète qui garantit que chaque texte sonne authentiquement comme la marque, pas comme un « parler IA » générique.

Voix de marque

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name: voix-de-marque
description: "Définit et documente la voix de marque, le ton et la personnalité. Se déclenche quand l'utilisateur demande « comment doit-on sonner ? », « guidelines de marque », « voix et ton », « guide de style rédactionnel », « rendre notre copy cohérente » ou « définir la personnalité de notre marque ». Crée une documentation de voix complète qui garantit que chaque texte sonne authentiquement comme la marque, pas comme un « parler IA » générique."
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# Voix de marque
Définissez comment vous sonnez. Un seul document garantit que chaque texte correspond à votre voix, pas à un « parler IA » générique.
## Philosophie de base
**La voix, c'est ce qui fait qu'un inconnu vous reconnaît.** Sans voix définie, chaque contenu pourrait venir de n'importe quelle entreprise. Avec une voix définie, votre audience vous reconnaît avant même de voir votre logo.
**L'objectif :** créer un document de voix assez clair pour que n'importe qui (humain ou IA) puisse écrire des textes qui sonnent authentiquement comme votre marque.
**Le principe :** la voix vient des valeurs. Le ton s'adapte au contexte. Le style, c'est l'exécution.
---
## Contexte requis
### Indispensable
**1. Bases de la marque**
- Nom de l'entreprise / du produit
- Ce que vous faites (une phrase)
- À qui vous vous adressez (audience principale)
**2. Valeurs et convictions**
- Ce que vous défendez
- Ce contre quoi vous vous positionnez
- Ce qui vous différencie philosophiquement
**3. Contenus existants**
- Exemples de contenus que vous aimez (les vôtres ou ceux d'autres)
- Exemples de contenus qui sonnent faux pour vous
- Guidelines de marque existantes, le cas échéant
### Fortement recommandé
**4. Compréhension de l'audience**
- Quel est le niveau de sophistication de votre audience ?
- Comment parle-t-elle de ses problèmes ?
- À quel ton répond-elle ?
**5. Contexte concurrentiel**
- Comment sonnent vos concurrents ?
- Quel territoire de voix est saturé ?
- Quel territoire de voix est disponible ?
### Un plus
- Traits de personnalité des fondateurs / de l'équipe
- Histoire de la marque ou récit fondateur
- Témoignages clients (pour capter leur langage)
- Documents de culture interne
- Marques que vous admirez (tous secteurs confondus)
---
## Le cadre de la voix
### Trois couches de communication de marque
```
┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│ VOIX │
│ (Traits de personnalité permanents) │
│ Ce à quoi vous ressemblez TOUT le temps │
├─────────────────────────────────────────────────────┤
│ TON │
│ (Ajustements contextuels) │
│ Comment la personnalité s'adapte aux situations │
├─────────────────────────────────────────────────────┤
│ STYLE │
│ (Exécution tactique) │
│ Grammaire, mise en forme, choix des mots │
└─────────────────────────────────────────────────────┘
```
**Voix** = Personnalité (reste constante)
**Ton** = Humeur (change selon le contexte)
**Style** = Règles (consignes précises)
---
## Étape 1 : Découverte de la voix
### L'exercice de personnalité de marque
**Si votre marque était une personne à une soirée, comment se comporterait-elle ?**
| Question | Réponse |
|----------|---------|
| Est-elle au centre de l'attention ou observe-t-elle en retrait ? | |
| Utilise-t-elle des mots savants ou reste-t-elle simple ? | |
| Fait-elle des blagues ou reste-t-elle sérieuse ? | |
| Parle-t-elle vite ou prend-elle son temps ? | |
| Est-elle formelle ou décontractée ? | |
| Remet-elle les idées en question ou approuve-t-elle facilement ? | |
### Le spectre des attributs de voix
Notez votre marque sur chaque spectre (1 à 5) :
```
Formelle 1 ─ 2 ─ 3 ─ 4 ─ 5 Décontractée
Sérieuse 1 ─ 2 ─ 3 ─ 4 ─ 5 Ludique
Réservée 1 ─ 2 ─ 3 ─ 4 ─ 5 Enthousiaste
Technique 1 ─ 2 ─ 3 ─ 4 ─ 5 Accessible
Prudente 1 ─ 2 ─ 3 ─ 4 ─ 5 Audacieuse
Traditionnelle 1 ─ 2 ─ 3 ─ 4 ─ 5 Innovante
Corporate 1 ─ 2 ─ 3 ─ 4 ─ 5 Humaine
Humble 1 ─ 2 ─ 3 ─ 4 ─ 5 Sûre d'elle
```
### Les quatre piliers de voix
Chaque voix de marque peut se définir par 3 à 4 traits principaux :
**Exemples de piliers de voix :**
| Pilier | Description | Ça sonne comme | Ça ne sonne pas comme |
|--------|-------------|-----------------|------------------------|
| Sûre d'elle | On connaît notre sujet et on n'a pas peur de le dire | « Voici ce qui marche » | « On pense que peut-être... » |
| Chaleureuse | On se soucie vraiment des gens qu'on sert | « On est passés par là aussi » | « Les utilisateurs constateront que... » |
| Directe | On respecte votre temps, on va à l'essentiel | « Faites ça. Voici pourquoi. » | « Il pourrait potentiellement être bénéfique d'envisager... » |
| Piquante | On prend le travail au sérieux, pas nous-mêmes | « Réglons ce bazar » | « Nous nous efforcerons d'optimiser... » |
---
### Le cadre « On est / On n'est pas »
Définissez la voix par contraste :
```
ON EST : ON N'EST PAS :
───────────────────────────────────────────────────
Sûrs de nous → Arrogants
Utiles → Condescendants
Clairs → Simplistes
Passionnés → Vendeurs
Professionnels → Rigides
Amicaux → Faussement enjoués
Audacieux → Imprudents
Experts → Jargonneux
```
---
## Étape 2 : Cartographie du ton
### Le ton varie selon le contexte
La même voix sonne différemment selon les situations :
| Contexte | Ajustement de ton | Exemple |
|----------|--------------------|---------|
| Page d'accueil | Sûr de soi, inspirant | « Transformez la façon dont votre équipe travaille » |
| Message d'erreur | Serviable, calme | « Un problème est survenu. Voici comment le résoudre » |
| Célébration | Enthousiaste, chaleureux | « Vous l'avez fait ! 10 000 utilisateurs et ça continue » |
| Excuse | Sincère, responsable | « On s'est trompés. Voici ce qui s'est passé et ce qu'on fait pour y remédier » |
| Onboarding | Encourageant, patient | « On vous installe. Ça prend environ 3 minutes » |
| Vente | Sûr de soi, direct | « Voici exactement ce que vous obtenez et ce que ça coûte » |
### Matrice de ton
Cartographiez les ajustements de ton selon les situations :
```
PLUS FORMEL ◄──────────► PLUS DÉCONTRACTÉ
│
CRISE / MAUVAISE │ CÉLÉBRATION
NOUVELLE │ (Enthousiaste, Chaleureux,
(Sérieux, Direct, │ Festif)
Responsable) │
│
PLUS ───────────────────────┼──────────────────────── PLUS
SÉRIEUX │ LUDIQUE
│
ÉDUCATION / AIDE │ MARKETING / SOCIAL
(Patient, Clair, │ (Engageant, Percutant,
Soutenant) │ Personnalité affirmée)
│
```
---
## Étape 3 : Règles de style
### Guide de style rédactionnel
**Structure des phrases :**
- [ ] Phrases courtes privilégiées (moins de 20 mots)
- [ ] Une idée par phrase
- [ ] Voix active par défaut
- [ ] Voix passive acceptable quand : [préciser]
**Structure des paragraphes :**
- [ ] Paragraphes courts (2 à 3 phrases maximum)
- [ ] Un point principal par paragraphe
- [ ] Les blancs sont vos amis
**Préférences de mise en forme :**
| Élément | Préférence |
|---------|------------|
| Titres | Casse de phrase / Casse de titre |
| Listes | À puces / Numérotées / Quand utiliser chacune |
| Emphase | Gras / Italique / Quand les utiliser |
| Nombres | En toutes lettres de 1 à 10 / Toujours en chiffres |
### Consignes de vocabulaire
**Les mots qu'on utilise :**
| Au lieu de... | On dit... |
|---------------|-----------|
| Utiliser | Employer |
| Tirer parti de | Utiliser / S'appuyer sur |
| Synergie | [Ne pas dire ça] |
| Solution | [Soyez précis : outil, plateforme, service] |
| Innovant | [Montrez, ne dites pas] |
**Les mots qui nous appartiennent :**
Mots ou expressions propres à votre marque :
- [Terme de marque 1] : Définition
- [Terme de marque 2] : Définition
- [Expression de marque] : Quand l'utiliser
**Les mots à éviter :**
| Mot | Pourquoi |
|-----|----------|
| [Mot 1] | [Raison] |
| [Mot 2] | [Raison] |
| [Mot 3] | [Raison] |
### Grammaire et mécanique
| Règle | Notre standard |
|-------|-----------------|
| Virgule d'Oxford (équivalent français : virgule avant « et » en fin d'énumération) | Oui / Non |
| Contractions (ex. : c'est, j'ai) | Oui / Limitées / Non |
| Points d'exclamation | Avec parcimonie / Jamais / Un maximum par page |
| Emoji | Oui (réseaux sociaux uniquement) / Limités / Jamais |
| Majuscules | Noms de produits, fonctionnalités, etc. |
| Abréviations | Développer au premier usage / Les courantes sont OK |
---
## Étape 4 : La voix en action
### Exemples avant/après
Proposez des transformations claires :
**Générique → Sur la marque :**
```
GÉNÉRIQUE :
« Notre solution innovante tire parti d'une technologie de pointe pour offrir des résultats de premier plan répondant aux besoins de votre entreprise. »
SUR LA MARQUE (Exemple : Sûre d'elle + Directe + Chaleureuse) :
« On a construit ça parce qu'on en avait marre des outils qui promettent tout et livrent des tableurs. Ça marche, vraiment. Voici comment. »
```
**Trop décontracté → Sur la marque :**
```
TROP DÉCONTRACTÉ :
« Oh my god les gens !! Cette fonctionnalité va littéralement changer votre vie !!! 🎉🎉🎉 »
SUR LA MARQUE (Exemple : Enthousiaste mais professionnelle) :
« Celle-là, ça fait des mois qu'on la prépare. Elle est enfin là, et elle va vous faire gagner un temps précieux. »
```
**Trop formel → Sur la marque :**
```
TROP FORMEL :
« Nous avons le plaisir de vous annoncer la mise en œuvre de fonctionnalités améliorées au sein de l'infrastructure de la plateforme. »
SUR LA MARQUE (Exemple : Directe + Humaine) :
« Nouvelle fonctionnalité : édition en masse. Modifiez 100 éléments d'un coup au lieu d'un par un. Vous l'avez demandé, on l'a construite. »
```
---
### Applications par canal
| Canal | Expression de la voix | Exemple |
|-------|------------------------|---------|
| Site web | Voix de marque complète, soignée | [Exemple] |
| Email | Un peu plus chaleureux, plus personnel | [Exemple] |
| Réseaux sociaux | Plus décontracté, personnalité affirmée | [Exemple] |
| Support client | Patient, serviable, orienté solution | [Exemple] |
| Vente | Sûr de soi, direct, orienté valeur | [Exemple] |
| Interne | Détendu mais professionnel | [Exemple] |
---
## Format de sortie
### Structure du document de voix
```
═══════════════════════════════════════════════════════════════
GUIDE DE VOIX DE MARQUE : [NOM DE LA MARQUE]
═══════════════════════════════════════════════════════════════
RÉFÉRENCE RAPIDE
───────────────────────────────────────────────────────────────
Notre voix en 3 mots : [Mot 1], [Mot 2], [Mot 3]
À retenir : [Rappel de voix en une phrase]
───────────────────────────────────────────────────────────────
PILIERS DE VOIX
───────────────────────────────────────────────────────────────
1. [NOM DU PILIER]
Ce que ça signifie : [Description]
Ça sonne comme : « [Exemple] »
Ça ne sonne pas comme : « [Contre-exemple] »
2. [NOM DU PILIER]
Ce que ça signifie : [Description]
Ça sonne comme : « [Exemple] »
Ça ne sonne pas comme : « [Contre-exemple] »
3. [NOM DU PILIER]
Ce que ça signifie : [Description]
Ça sonne comme : « [Exemple] »
Ça ne sonne pas comme : « [Contre-exemple] »
───────────────────────────────────────────────────────────────
ON EST / ON N'EST PAS
───────────────────────────────────────────────────────────────
On est : [Trait 1], [Trait 2], [Trait 3]
On n'est pas : [Contre-trait 1], [Contre-trait 2], [Contre-trait 3]
───────────────────────────────────────────────────────────────
TON PAR CONTEXTE
───────────────────────────────────────────────────────────────
| Situation | Ton | Exemple |
|-----------|-----|---------|
| [Contexte] | [Ton] | « [Exemple de texte] » |
───────────────────────────────────────────────────────────────
RÈGLES DE STYLE
───────────────────────────────────────────────────────────────
Vocabulaire :
• À utiliser : [mots]
• À éviter : [mots]
• Nos termes : [vocabulaire propre à la marque]
Grammaire :
• Contractions : [Oui/Non]
• Virgule d'Oxford : [Oui/Non]
• Longueur des phrases : [Consigne]
───────────────────────────────────────────────────────────────
EXEMPLES
───────────────────────────────────────────────────────────────
TITRE - SUR LA MARQUE :
« [Exemple] »
TITRE - HORS MARQUE :
« [Exemple] »
TEXTE DE CORPS - SUR LA MARQUE :
« [Exemple de paragraphe] »
TEXTE DE CORPS - HORS MARQUE :
« [Exemple de paragraphe] »
───────────────────────────────────────────────────────────────
CHECKLIST RAPIDE
───────────────────────────────────────────────────────────────
Avant de publier, demandez-vous :
□ Est-ce que ça sonne comme nous ?
□ Notre audience reconnaîtrait-elle ce contenu comme le nôtre ?
□ Le ton est-il adapté à ce contexte ?
□ Avons-nous suivi nos règles de style ?
□ Est-ce qu'on serait fiers de signer ce texte de notre nom ?
```
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## Méthodes de test de la voix
### Le test du logo retiré
Retirez votre logo. Ce contenu pourrait-il venir de n'importe quel concurrent ? Si oui, votre voix n'est pas assez distinctive.
### Le test de la lecture à voix haute
Lisez le texte à voix haute. Sonne-t-il comme votre marque parlerait réellement ? Ou sonne-t-il comme du « langage marketing » ?
### Le test de personnalité
Si quelqu'un ne lisait que ce contenu, quels 3 adjectifs utiliserait-il pour décrire son auteur ? Correspondent-ils à la voix visée ?
### Le test de cohérence
Comparez 5 contenus pris au hasard. Sonnent-ils comme s'ils venaient de la même source ?
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## Problèmes de voix courants et solutions
| Problème | Symptôme | Solution |
|----------|----------|----------|
| Voix générique | Pourrait être n'importe quelle entreprise | Ajoutez des opinions et une personnalité affirmées |
| Voix incohérente | Les contenus sonnent différemment les uns des autres | Créez des exemples plus clairs, formez l'équipe |
| Ton inadapté au contexte | Ludique dans les moments sérieux | Développez une matrice de ton par situation |
| Trop corporate | On dirait que le service juridique l'a écrit | Utilisez des contractions, des phrases plus courtes |
| Trop d'efforts visibles | Humour forcé, personnalité excessive | Reculez, laissez la valeur parler d'elle-même |
| Aucune personnalité | Prudent, oubliable | Prenez position, ayez des opinions |
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## Limites
**Je peux vous aider à :**
- Extraire la voix à partir de contenus existants
- Définir les piliers et attributs de voix
- Créer des consignes de style
- Rédiger des exemples avant/après
- Cartographier le ton selon les contextes
**Je ne peux pas fournir :**
- Une étude client sur ce qui résonne vraiment
- Une analyse concurrentielle de voix basée sur des données réelles
- La garantie que la voix touchera votre audience
- Le déploiement au sein de votre équipe
**Pour un développement complet de la voix, menez aussi :**
- Des entretiens clients (comment vous décrivent-ils ?)
- Des ateliers d'équipe (comment les salariés décrivent-ils la marque ?)
- Un audit de contenu (qu'est-ce qui fonctionne actuellement ?)
- Une analyse concurrentielle (comment sonnent les autres ?)
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## Checklist qualité
Avant de livrer le guide de voix :
- [ ] Les piliers de voix sont clairs et distincts (3 à 4 maximum)
- [ ] Les contrastes « On est / On n'est pas » sont utiles
- [ ] Les variations de ton par contexte sont cartographiées
- [ ] Les règles de style sont précises et actionnables
- [ ] Plusieurs exemples avant/après sont fournis
- [ ] Des consignes propres à chaque canal sont incluses
- [ ] Le résumé de référence rapide est exploitable
- [ ] La checklist pour les rédacteurs est pratique
- [ ] Le guide se lit en moins de 10 minutes
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*Compétence adaptée en français depuis le dépôt open source [anthropics/skills](https://github.com/anthropics/skills) (licence Apache 2.0).*

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name: voix-de-marque
description: "Définit et documente la voix de marque, le ton et la personnalité. Se déclenche quand l'utilisateur demande « comment doit-on sonner ? », « guidelines de marque », « voix et ton », « guide de style rédactionnel », « rendre notre copy cohérente » ou « définir la personnalité de notre marque ». Crée une documentation de voix complète qui garantit que chaque texte sonne authentiquement comme la marque, pas comme un « parler IA » générique."
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# Voix de marque

Définissez comment vous sonnez. Un seul document garantit que chaque texte correspond à votre voix, pas à un « parler IA » générique.

## Philosophie de base

**La voix, c'est ce qui fait qu'un inconnu vous reconnaît.** Sans voix définie, chaque contenu pourrait venir de n'importe quelle entreprise. Avec une voix définie, votre audience vous reconnaît avant même de voir votre logo.

**L'objectif :** créer un document de voix assez clair pour que n'importe qui (humain ou IA) puisse écrire des textes qui sonnent authentiquement comme votre marque.

**Le principe :** la voix vient des valeurs. Le ton s'adapte au contexte. Le style, c'est l'exécution.

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## Contexte requis

### Indispensable

**1. Bases de la marque**
- Nom de l'entreprise / du produit
- Ce que vous faites (une phrase)
- À qui vous vous adressez (audience principale)

**2. Valeurs et convictions**
- Ce que vous défendez
- Ce contre quoi vous vous positionnez
- Ce qui vous différencie philosophiquement

**3. Contenus existants**
- Exemples de contenus que vous aimez (les vôtres ou ceux d'autres)
- Exemples de contenus qui sonnent faux pour vous
- Guidelines de marque existantes, le cas échéant

### Fortement recommandé

**4. Compréhension de l'audience**
- Quel est le niveau de sophistication de votre audience ?
- Comment parle-t-elle de ses problèmes ?
- À quel ton répond-elle ?

**5. Contexte concurrentiel**
- Comment sonnent vos concurrents ?
- Quel territoire de voix est saturé ?
- Quel territoire de voix est disponible ?

### Un plus

- Traits de personnalité des fondateurs / de l'équipe
- Histoire de la marque ou récit fondateur
- Témoignages clients (pour capter leur langage)
- Documents de culture interne
- Marques que vous admirez (tous secteurs confondus)

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## Le cadre de la voix

### Trois couches de communication de marque

```
┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│                       VOIX                          │
│         (Traits de personnalité permanents)         │
│         Ce à quoi vous ressemblez TOUT le temps      │
├─────────────────────────────────────────────────────┤
│                       TON                            │
│              (Ajustements contextuels)               │
│    Comment la personnalité s'adapte aux situations   │
├─────────────────────────────────────────────────────┤
│                      STYLE                           │
│              (Exécution tactique)                    │
│    Grammaire, mise en forme, choix des mots          │
└─────────────────────────────────────────────────────┘
```

**Voix** = Personnalité (reste constante)
**Ton** = Humeur (change selon le contexte)
**Style** = Règles (consignes précises)

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## Étape 1 : Découverte de la voix

### L'exercice de personnalité de marque

**Si votre marque était une personne à une soirée, comment se comporterait-elle ?**

| Question | Réponse |
|----------|---------|
| Est-elle au centre de l'attention ou observe-t-elle en retrait ? | |
| Utilise-t-elle des mots savants ou reste-t-elle simple ? | |
| Fait-elle des blagues ou reste-t-elle sérieuse ? | |
| Parle-t-elle vite ou prend-elle son temps ? | |
| Est-elle formelle ou décontractée ? | |
| Remet-elle les idées en question ou approuve-t-elle facilement ? | |

### Le spectre des attributs de voix

Notez votre marque sur chaque spectre (1 à 5) :

```
Formelle     1 ─ 2 ─ 3 ─ 4 ─ 5      Décontractée
Sérieuse     1 ─ 2 ─ 3 ─ 4 ─ 5      Ludique
Réservée     1 ─ 2 ─ 3 ─ 4 ─ 5      Enthousiaste
Technique    1 ─ 2 ─ 3 ─ 4 ─ 5      Accessible
Prudente     1 ─ 2 ─ 3 ─ 4 ─ 5      Audacieuse
Traditionnelle 1 ─ 2 ─ 3 ─ 4 ─ 5    Innovante
Corporate    1 ─ 2 ─ 3 ─ 4 ─ 5      Humaine
Humble       1 ─ 2 ─ 3 ─ 4 ─ 5      Sûre d'elle
```

### Les quatre piliers de voix

Chaque voix de marque peut se définir par 3 à 4 traits principaux :

**Exemples de piliers de voix :**

| Pilier | Description | Ça sonne comme | Ça ne sonne pas comme |
|--------|-------------|-----------------|------------------------|
| Sûre d'elle | On connaît notre sujet et on n'a pas peur de le dire | « Voici ce qui marche » | « On pense que peut-être... » |
| Chaleureuse | On se soucie vraiment des gens qu'on sert | « On est passés par là aussi » | « Les utilisateurs constateront que... » |
| Directe | On respecte votre temps, on va à l'essentiel | « Faites ça. Voici pourquoi. » | « Il pourrait potentiellement être bénéfique d'envisager... » |
| Piquante | On prend le travail au sérieux, pas nous-mêmes | « Réglons ce bazar » | « Nous nous efforcerons d'optimiser... » |

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### Le cadre « On est / On n'est pas »

Définissez la voix par contraste :

```
ON EST :                          ON N'EST PAS :
───────────────────────────────────────────────────
Sûrs de nous                  →   Arrogants
Utiles                         →   Condescendants
Clairs                         →   Simplistes
Passionnés                     →   Vendeurs
Professionnels                 →   Rigides
Amicaux                        →   Faussement enjoués
Audacieux                      →   Imprudents
Experts                        →   Jargonneux
```

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## Étape 2 : Cartographie du ton

### Le ton varie selon le contexte

La même voix sonne différemment selon les situations :

| Contexte | Ajustement de ton | Exemple |
|----------|--------------------|---------|
| Page d'accueil | Sûr de soi, inspirant | « Transformez la façon dont votre équipe travaille » |
| Message d'erreur | Serviable, calme | « Un problème est survenu. Voici comment le résoudre » |
| Célébration | Enthousiaste, chaleureux | « Vous l'avez fait ! 10 000 utilisateurs et ça continue » |
| Excuse | Sincère, responsable | « On s'est trompés. Voici ce qui s'est passé et ce qu'on fait pour y remédier » |
| Onboarding | Encourageant, patient | « On vous installe. Ça prend environ 3 minutes » |
| Vente | Sûr de soi, direct | « Voici exactement ce que vous obtenez et ce que ça coûte » |

### Matrice de ton

Cartographiez les ajustements de ton selon les situations :

```
                     PLUS FORMEL ◄──────────► PLUS DÉCONTRACTÉ
                            │
       CRISE / MAUVAISE     │      CÉLÉBRATION
       NOUVELLE              │      (Enthousiaste, Chaleureux,
       (Sérieux, Direct,     │       Festif)
        Responsable)         │
                            │
PLUS ───────────────────────┼──────────────────────── PLUS
SÉRIEUX                      │                      LUDIQUE
                            │
       ÉDUCATION / AIDE      │      MARKETING / SOCIAL
       (Patient, Clair,      │      (Engageant, Percutant,
        Soutenant)           │       Personnalité affirmée)
                            │
```

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## Étape 3 : Règles de style

### Guide de style rédactionnel

**Structure des phrases :**
- [ ] Phrases courtes privilégiées (moins de 20 mots)
- [ ] Une idée par phrase
- [ ] Voix active par défaut
- [ ] Voix passive acceptable quand : [préciser]

**Structure des paragraphes :**
- [ ] Paragraphes courts (2 à 3 phrases maximum)
- [ ] Un point principal par paragraphe
- [ ] Les blancs sont vos amis

**Préférences de mise en forme :**
| Élément | Préférence |
|---------|------------|
| Titres | Casse de phrase / Casse de titre |
| Listes | À puces / Numérotées / Quand utiliser chacune |
| Emphase | Gras / Italique / Quand les utiliser |
| Nombres | En toutes lettres de 1 à 10 / Toujours en chiffres |

### Consignes de vocabulaire

**Les mots qu'on utilise :**
| Au lieu de... | On dit... |
|---------------|-----------|
| Utiliser | Employer |
| Tirer parti de | Utiliser / S'appuyer sur |
| Synergie | [Ne pas dire ça] |
| Solution | [Soyez précis : outil, plateforme, service] |
| Innovant | [Montrez, ne dites pas] |

**Les mots qui nous appartiennent :**
Mots ou expressions propres à votre marque :
- [Terme de marque 1] : Définition
- [Terme de marque 2] : Définition
- [Expression de marque] : Quand l'utiliser

**Les mots à éviter :**
| Mot | Pourquoi |
|-----|----------|
| [Mot 1] | [Raison] |
| [Mot 2] | [Raison] |
| [Mot 3] | [Raison] |

### Grammaire et mécanique

| Règle | Notre standard |
|-------|-----------------|
| Virgule d'Oxford (équivalent français : virgule avant « et » en fin d'énumération) | Oui / Non |
| Contractions (ex. : c'est, j'ai) | Oui / Limitées / Non |
| Points d'exclamation | Avec parcimonie / Jamais / Un maximum par page |
| Emoji | Oui (réseaux sociaux uniquement) / Limités / Jamais |
| Majuscules | Noms de produits, fonctionnalités, etc. |
| Abréviations | Développer au premier usage / Les courantes sont OK |

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## Étape 4 : La voix en action

### Exemples avant/après

Proposez des transformations claires :

**Générique → Sur la marque :**

```
GÉNÉRIQUE :
« Notre solution innovante tire parti d'une technologie de pointe pour offrir des résultats de premier plan répondant aux besoins de votre entreprise. »

SUR LA MARQUE (Exemple : Sûre d'elle + Directe + Chaleureuse) :
« On a construit ça parce qu'on en avait marre des outils qui promettent tout et livrent des tableurs. Ça marche, vraiment. Voici comment. »
```

**Trop décontracté → Sur la marque :**

```
TROP DÉCONTRACTÉ :
« Oh my god les gens !! Cette fonctionnalité va littéralement changer votre vie !!! 🎉🎉🎉 »

SUR LA MARQUE (Exemple : Enthousiaste mais professionnelle) :
« Celle-là, ça fait des mois qu'on la prépare. Elle est enfin là, et elle va vous faire gagner un temps précieux. »
```

**Trop formel → Sur la marque :**

```
TROP FORMEL :
« Nous avons le plaisir de vous annoncer la mise en œuvre de fonctionnalités améliorées au sein de l'infrastructure de la plateforme. »

SUR LA MARQUE (Exemple : Directe + Humaine) :
« Nouvelle fonctionnalité : édition en masse. Modifiez 100 éléments d'un coup au lieu d'un par un. Vous l'avez demandé, on l'a construite. »
```

---

### Applications par canal

| Canal | Expression de la voix | Exemple |
|-------|------------------------|---------|
| Site web | Voix de marque complète, soignée | [Exemple] |
| Email | Un peu plus chaleureux, plus personnel | [Exemple] |
| Réseaux sociaux | Plus décontracté, personnalité affirmée | [Exemple] |
| Support client | Patient, serviable, orienté solution | [Exemple] |
| Vente | Sûr de soi, direct, orienté valeur | [Exemple] |
| Interne | Détendu mais professionnel | [Exemple] |

---

## Format de sortie

### Structure du document de voix

```
═══════════════════════════════════════════════════════════════
GUIDE DE VOIX DE MARQUE : [NOM DE LA MARQUE]
═══════════════════════════════════════════════════════════════

RÉFÉRENCE RAPIDE
───────────────────────────────────────────────────────────────
Notre voix en 3 mots : [Mot 1], [Mot 2], [Mot 3]

À retenir : [Rappel de voix en une phrase]

───────────────────────────────────────────────────────────────
PILIERS DE VOIX
───────────────────────────────────────────────────────────────

1. [NOM DU PILIER]
   Ce que ça signifie : [Description]
   Ça sonne comme : « [Exemple] »
   Ça ne sonne pas comme : « [Contre-exemple] »

2. [NOM DU PILIER]
   Ce que ça signifie : [Description]
   Ça sonne comme : « [Exemple] »
   Ça ne sonne pas comme : « [Contre-exemple] »

3. [NOM DU PILIER]
   Ce que ça signifie : [Description]
   Ça sonne comme : « [Exemple] »
   Ça ne sonne pas comme : « [Contre-exemple] »

───────────────────────────────────────────────────────────────
ON EST / ON N'EST PAS
───────────────────────────────────────────────────────────────

On est : [Trait 1], [Trait 2], [Trait 3]
On n'est pas : [Contre-trait 1], [Contre-trait 2], [Contre-trait 3]

───────────────────────────────────────────────────────────────
TON PAR CONTEXTE
───────────────────────────────────────────────────────────────

| Situation | Ton | Exemple |
|-----------|-----|---------|
| [Contexte] | [Ton] | « [Exemple de texte] » |

───────────────────────────────────────────────────────────────
RÈGLES DE STYLE
───────────────────────────────────────────────────────────────

Vocabulaire :
• À utiliser : [mots]
• À éviter : [mots]
• Nos termes : [vocabulaire propre à la marque]

Grammaire :
• Contractions : [Oui/Non]
• Virgule d'Oxford : [Oui/Non]
• Longueur des phrases : [Consigne]

───────────────────────────────────────────────────────────────
EXEMPLES
───────────────────────────────────────────────────────────────

TITRE - SUR LA MARQUE :
« [Exemple] »

TITRE - HORS MARQUE :
« [Exemple] »

TEXTE DE CORPS - SUR LA MARQUE :
« [Exemple de paragraphe] »

TEXTE DE CORPS - HORS MARQUE :
« [Exemple de paragraphe] »

───────────────────────────────────────────────────────────────
CHECKLIST RAPIDE
───────────────────────────────────────────────────────────────

Avant de publier, demandez-vous :
□ Est-ce que ça sonne comme nous ?
□ Notre audience reconnaîtrait-elle ce contenu comme le nôtre ?
□ Le ton est-il adapté à ce contexte ?
□ Avons-nous suivi nos règles de style ?
□ Est-ce qu'on serait fiers de signer ce texte de notre nom ?
```

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## Méthodes de test de la voix

### Le test du logo retiré
Retirez votre logo. Ce contenu pourrait-il venir de n'importe quel concurrent ? Si oui, votre voix n'est pas assez distinctive.

### Le test de la lecture à voix haute
Lisez le texte à voix haute. Sonne-t-il comme votre marque parlerait réellement ? Ou sonne-t-il comme du « langage marketing » ?

### Le test de personnalité
Si quelqu'un ne lisait que ce contenu, quels 3 adjectifs utiliserait-il pour décrire son auteur ? Correspondent-ils à la voix visée ?

### Le test de cohérence
Comparez 5 contenus pris au hasard. Sonnent-ils comme s'ils venaient de la même source ?

---

## Problèmes de voix courants et solutions

| Problème | Symptôme | Solution |
|----------|----------|----------|
| Voix générique | Pourrait être n'importe quelle entreprise | Ajoutez des opinions et une personnalité affirmées |
| Voix incohérente | Les contenus sonnent différemment les uns des autres | Créez des exemples plus clairs, formez l'équipe |
| Ton inadapté au contexte | Ludique dans les moments sérieux | Développez une matrice de ton par situation |
| Trop corporate | On dirait que le service juridique l'a écrit | Utilisez des contractions, des phrases plus courtes |
| Trop d'efforts visibles | Humour forcé, personnalité excessive | Reculez, laissez la valeur parler d'elle-même |
| Aucune personnalité | Prudent, oubliable | Prenez position, ayez des opinions |

---

## Limites

**Je peux vous aider à :**
- Extraire la voix à partir de contenus existants
- Définir les piliers et attributs de voix
- Créer des consignes de style
- Rédiger des exemples avant/après
- Cartographier le ton selon les contextes

**Je ne peux pas fournir :**
- Une étude client sur ce qui résonne vraiment
- Une analyse concurrentielle de voix basée sur des données réelles
- La garantie que la voix touchera votre audience
- Le déploiement au sein de votre équipe

**Pour un développement complet de la voix, menez aussi :**
- Des entretiens clients (comment vous décrivent-ils ?)
- Des ateliers d'équipe (comment les salariés décrivent-ils la marque ?)
- Un audit de contenu (qu'est-ce qui fonctionne actuellement ?)
- Une analyse concurrentielle (comment sonnent les autres ?)

---

## Checklist qualité

Avant de livrer le guide de voix :
- [ ] Les piliers de voix sont clairs et distincts (3 à 4 maximum)
- [ ] Les contrastes « On est / On n'est pas » sont utiles
- [ ] Les variations de ton par contexte sont cartographiées
- [ ] Les règles de style sont précises et actionnables
- [ ] Plusieurs exemples avant/après sont fournis
- [ ] Des consignes propres à chaque canal sont incluses
- [ ] Le résumé de référence rapide est exploitable
- [ ] La checklist pour les rédacteurs est pratique
- [ ] Le guide se lit en moins de 10 minutes

---

*Compétence adaptée en français depuis le dépôt open source [anthropics/skills](https://github.com/anthropics/skills) (licence Apache 2.0).*

SKILL.mdMarkdownUTF-8FR460 lignes

# Comment utiliser : Voix de marque
## Démarrage rapide
Fournissez le contexte de votre marque et cette compétence créera un guide de voix complet.
## Informations minimales
```
Marque : [Nom de votre marque]
Ce qu'on fait : [Une phrase]
À qui on s'adresse : [Audience cible]
Exemples de textes qu'on aime : [Liens ou exemples collés]
Exemples qui sonnent faux : [Ce qui ne nous ressemble pas]
```
## Informations pour un résultat optimal
```
Marque : [Nom]
Ce qu'on fait : [Une phrase]
À qui on s'adresse : [Audience cible]
VALEURS :
- Ce qu'on défend : [convictions]
- Ce contre quoi on se positionne : [anti-valeurs]
PERSONNALITÉ :
- Si notre marque était une personne : [description]
- On est : [3 à 5 traits]
- On N'EST PAS : [3 à 5 contre-traits]
CONTENUS EXISTANTS :
- Contenus qu'on aime (les nôtres) : [exemples]
- Contenus qu'on aime (d'autres marques) : [exemples]
- Contenus qui sonnent faux : [exemples]
CONCURRENTS :
- [Concurrent 1] sonne comme : [description]
- [Concurrent 2] sonne comme : [description]
- Territoire de voix saturé : [description]
```
## Exemples de prompts
**Partir de zéro :**
> « On lance un SaaS B2B pour experts-comptables. On veut sonner sûrs de nous sans être arrogants, serviables sans être maternants. Crée notre guide de voix de marque. »
**Documenter une voix existante :**
> « Voici 5 contenus qui nous ressemblent : [liens]. Extrais notre voix et crée un guide qu'on pourra partager avec les rédacteurs. »
**Rafraîchir la voix :**
> « Notre voix actuelle fait trop corporate. On veut sonner plus humain. Aide-nous à définir une nouvelle voix qui garde le professionnalisme mais ajoute de la personnalité. »
## Ce que vous obtiendrez
1. **Piliers de voix** (3 à 4 traits de personnalité clés avec exemples)
2. **On est / On n'est pas** (clarté par contraste)
3. **Matrice de ton** (comment la voix s'adapte selon les contextes)
4. **Règles de style** (vocabulaire, grammaire, mise en forme)
5. **Exemples avant/après** (transformations concrètes)
6. **Carte de référence rapide** (résumé partageable)
7. **Checklist rédacteur** (contrôle qualité pratique)
## Conseils
- Soyez honnête sur qui vous êtes, pas sur qui vous aimeriez être
- Incluez des contenus qui sonnent FAUX, c'est tout aussi utile que ceux que vous aimez
- Plus vous fournissez de contenus existants, meilleure sera l'extraction
- La voix doit refléter votre équipe et votre culture réelles, pas un personnage fabriqué

# Comment utiliser : Voix de marque

## Démarrage rapide

Fournissez le contexte de votre marque et cette compétence créera un guide de voix complet.

## Informations minimales

```
Marque : [Nom de votre marque]
Ce qu'on fait : [Une phrase]
À qui on s'adresse : [Audience cible]

Exemples de textes qu'on aime : [Liens ou exemples collés]
Exemples qui sonnent faux : [Ce qui ne nous ressemble pas]
```

## Informations pour un résultat optimal

```
Marque : [Nom]
Ce qu'on fait : [Une phrase]
À qui on s'adresse : [Audience cible]

VALEURS :
- Ce qu'on défend : [convictions]
- Ce contre quoi on se positionne : [anti-valeurs]

PERSONNALITÉ :
- Si notre marque était une personne : [description]
- On est : [3 à 5 traits]
- On N'EST PAS : [3 à 5 contre-traits]

CONTENUS EXISTANTS :
- Contenus qu'on aime (les nôtres) : [exemples]
- Contenus qu'on aime (d'autres marques) : [exemples]
- Contenus qui sonnent faux : [exemples]

CONCURRENTS :
- [Concurrent 1] sonne comme : [description]
- [Concurrent 2] sonne comme : [description]
- Territoire de voix saturé : [description]
```

## Exemples de prompts

**Partir de zéro :**
> « On lance un SaaS B2B pour experts-comptables. On veut sonner sûrs de nous sans être arrogants, serviables sans être maternants. Crée notre guide de voix de marque. »

**Documenter une voix existante :**
> « Voici 5 contenus qui nous ressemblent : [liens]. Extrais notre voix et crée un guide qu'on pourra partager avec les rédacteurs. »

**Rafraîchir la voix :**
> « Notre voix actuelle fait trop corporate. On veut sonner plus humain. Aide-nous à définir une nouvelle voix qui garde le professionnalisme mais ajoute de la personnalité. »

## Ce que vous obtiendrez

1. **Piliers de voix** (3 à 4 traits de personnalité clés avec exemples)
2. **On est / On n'est pas** (clarté par contraste)
3. **Matrice de ton** (comment la voix s'adapte selon les contextes)
4. **Règles de style** (vocabulaire, grammaire, mise en forme)
5. **Exemples avant/après** (transformations concrètes)
6. **Carte de référence rapide** (résumé partageable)
7. **Checklist rédacteur** (contrôle qualité pratique)

## Conseils

- Soyez honnête sur qui vous êtes, pas sur qui vous aimeriez être
- Incluez des contenus qui sonnent FAUX, c'est tout aussi utile que ceux que vous aimez
- Plus vous fournissez de contenus existants, meilleure sera l'extraction
- La voix doit refléter votre équipe et votre culture réelles, pas un personnage fabriqué

UTILISATION.mdMarkdownUTF-8FR71 lignes

Questions

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'une voix de marque, concrètement, et en quoi ça diffère de la charte graphique ?

La voix de marque, c'est la personnalité qui reste constante dans tout ce que vous écrivez : site, emails, réseaux, support client. Le ton, lui, s'ajuste au contexte (une excuse ne sonne pas comme une page de vente) et le style regroupe les règles concrètes (longueur de phrase, tutoiement, emoji). Contrairement à la charte graphique qui se voit, la voix s'entend : c'est ce qui permet à un client de reconnaître un texte comme venant de vous, logo retiré.

Notre équipe est composée de 3 personnes qui écrivent chacune différemment : est-ce vraiment un problème à régler en priorité ?

Oui, dès que plus d'une personne rédige pour la marque, l'incohérence devient visible : un email chaleureux suivi d'une page produit corporate donne une impression d'amateurisme. Le repère simple : prenez 5 contenus publiés au hasard (post LinkedIn, email, page web) et demandez-vous s'ils pourraient venir de la même entreprise. Si la réponse est non, un document de voix d'une page suffit souvent à réaligner tout le monde en une réunion.

Quelles sont les erreurs les plus fréquentes quand une PME essaie de définir sa voix ?

La première erreur est de choisir des adjectifs trop génériques (« professionnel », « innovant », « à l'écoute ») qui s'appliquent à n'importe quel concurrent : le bon test est de vérifier qu'un adjectif choisi exclut aussi quelque chose (« directs » exclut « on tourne autour du pot »). La deuxième est de confondre voix et ton : parler toujours de la même façon, y compris dans un email d'excuse, sonne faux. La troisième est de définir la voix sans jamais la confronter à de vrais exemples avant/après, ce qui la rend trop abstraite pour être appliquée.

Comment savoir si notre voix de marque fonctionne vraiment, une fois qu'elle est définie ?

Quatre tests rapides et gratuits : le test du logo retiré (ce texte pourrait-il venir d'un concurrent ?), la lecture à voix haute (ça sonne comme du marketing ou comme une vraie personne ?), le test des 3 adjectifs (un lecteur devine-t-il la personnalité visée à la lecture seule ?) et le test de cohérence entre 5 contenus. Au-delà de ces tests internes, le signal fort reste le retour client spontané : s'il commente « j'aime bien comment vous écrivez » ou reprend vos expressions dans ses avis, la voix est en train de s'installer.

Combien de temps ça prend de construire un guide de voix, et à quelle fréquence faut-il le revoir ?

Pour une PME, un premier document exploitable (piliers de voix, do/don't, exemples avant/après, règles de vocabulaire) se construit en une à deux séances de travail, à condition d'arriver avec des contenus existants à analyser et 2-3 concurrents à comparer. Ensuite, le guide doit tenir en une lecture de moins de 10 minutes pour être réellement utilisé au quotidien par l'équipe ou par un prestataire. Prévoyez une révision légère une fois par an, ou dès qu'un changement de positionnement ou une nouvelle offre modifie la façon dont vous voulez être perçu.

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