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Marketing digital : comment améliorer l’expérience client ?

Quelles sont les principales tendances du marketing digital en 2022 ?

Ce n’est plus une surprise, la crise sanitaire a impacté considérablement les entreprises de toutes tailles. Les professionnels du marketing ont donc dû adapter leur techniques et mettre en avant de nouvelles stratégies innovantes, afin de répondre aux besoins des clients.

Pour évoluer au sein du marketing digital, vous devez maîtriser les techniques de l’acquisition, qui vous permettrons de générer des prospects à travers des stratégies d’inbound et d’outbound marketing.

Tout en sachant analyser, utiliser et protéger les données, voire aussi de manipuler des algorithmes de machine learning.

Les leviers marketing, au service de l’expérience client

Quel que soit votre métier ou votre savoir dans le marketing digital, l’expérience client reste dans tous les cas primordiale.

Chaque stratégie n’implique pas la même organisation, ni les mêmes processus ou outils. 

L’email, un canal toujours aussi indispensable

Parmi les leviers du marketing digital, l’email reste un élément essentiel qui est toujours utlisé.

D’autres moyens existent bien évidemmen tels que le SMS, le push, le chatbot, mais l’email reste pionnier. En ayant un bon contenu et les éléments qu’il faut pour cibler au mieux leur envoies, les emails fonctionnent très bien.

Les champs d’application du social marketing

Le social marketing, c’est une technique qui vous permet de toucher une audience dont vous ne pouvez pas vous passer. Idéal dans le cadre d’une promotion et du partage d’un service ou encore d’un produit.

« Ces canaux de communication sont essentiels pour engager son audience lors du parcours d’achat ».

Les tendances du social marketing à surveiller en 2022 :

  • L’avènement de TikTok,
  • La montée des dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux,
  • Le développement du marketing d’influence,
  • La popularité croissante des contenus audio,
  • Le social commerce,
  • L’utilisation des réseaux sociaux pour la gestion du service client.
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Les spécificités du marketing mobile

Le marketing mobile transforme littéralement les interactions qu’on les utilisateurs et donc des consommateurs, avec les marques. Cette stratégie permet à la marque d’atteindre une clientèle cible grâce aux tablettes, téléphones, ordinateurs, emails, SMS etc.

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