Qu’est ce qu’une recommandation de produits ?
C’est un moyen pour votre marque d’augmenter le panier moyen de votre consommateur et, de ce fait, le chiffre d’affaire de votre entreprise.
Cette technique consiste à viser des produits qui ressemblent à vos clients. Cela peut être fait de différentes manières :
- Recommander un produit similaire sous une fiche produit déjà vu par le client.
- Recommander un produit par email à la suite d’un ajout panier ou d’un achat non validé.
- Recommander un produit complémentaire (par exemple : les accessoires après l’achat d’une tenue vestimentaire.).
- Recommander un produit semblable à votre client et ses goûts, à différents endroits sur votre site e-commerce.
Il est important de personnaliser au maximum vos recommandations.
Le client doit ressentir une attention unique et particulière qui vient s’ajouter à une expérience client réussie.
Ces recommandations permettent non seulement un parcours client de meilleure qualité mais également de réduire les abandons de panier tout en faisant de l’up-sell ou du cross-sell.
Vous ne voyez pas ce que c’est ?
Je vous conseille et vous explique tous les concepts marketing et commerciaux dans une formation personnalisée.
N’hésitez pas à me contacter pour en savoir plus.
En attendant je vous dévoile 10 stratégies efficaces à mettre en place :
1. Lancer des campagnes d’emailing ciblées
Les campagnes d’emailing ciblées sont perçues par beaucoup d’entreprises comme des campagnes désuètes qui n’ont plus leur place aujourd’hui.
Pourtant, vous pouvez grâce à elles, cibler des acheteurs grâce à des produits personnalisés en analysant leur comportement sur votre site e-commerce.
Ces campagnes vous permettent de faire revenir vos visiteurs sur votre site et à les inciter à l’achat. Vous créez le besoin.
2. Compenser les données limitées
La RGPD peut être un frein au sein de l’Union Européenne dans l’analyse des données des visiteurs de votre e-commerce.
Cependant, même sans cela, il est possible de proposer des produits qui fonctionnent pour la plupart de vos clients afin de multiplier leur vente ou encore vous baser sur l’historique des clics du visiteurs afin de proposer des recommandations de produits en adéquation avec leurs envies.
3. Recommandations basées sur l’historique de navigation
La fluidité de l’expérience client peut aussi avoir un impact conséquent.
N’hésitez pas à proposer un site e-commerce au sein duquel le client peut reprendre ses achats là où ils s’est arrêtés, et ce, peu importe le canal utilisé : Instagram, Facebook, ordinateur, tablette, portable etc.
4. Envoyez un e-mail pour réengager
Vous pouvez également créer des stratégies très efficaces pour réengager vos clients. Par exemple, vous pouvez créer une règle qui envoie un e-mail aux visiteurs qui quittent votre site, leur rappelant de reprendre là où ils se sont arrêtés dans la navigation, ou faisant la promotion d’un produit sur leur liste de souhaits.
8. Achetez un look
Les recommandations de type « Trend 2022 », très courantes dans l’industrie de la mode, peuvent automatiquement vous servir des produits dans le même style. En plus du t-shirt, vous pouvez généralement fournir une combinaison de pantalons, de chaussures et d’accessoires.
9. Envoyez des e-mails de panier abandonné
Des outils vous permettent aujourd’hui de pouvoir déclencher l’envoi automatique d’e-mails dès qu’un visiteur abandonne son panier. L’e-mail envoyé indique que le panier contient des articles et invite le visiteur à revenir sur le site pour finaliser sa commande.
10. Évitez les pages sans résultats
Il est important que vos visiteurs ne voient jamais une page de résultats, une page d’erreur ou une erreur 404. Au lieu de cela, vous pouvez, par exemple, fournir une page avec les résultats actuels les plus populaires, les produits tendances, les promotions ou les nouvelles collections.
Vous comprenez les 10 Conseils mais ne savez pas par où commencer ?
Je peux vous aider à mettre tout cela en place. N’hésitez pas à me contacter en privé pour plus d’informations.
