Claude ou ChatGPT : je ne choisis pas un camp, je choisis un compte par poste

« Claude ou ChatGPT », c’est une question tapée environ 1 600 fois par mois dans Google en France (volume mensuel moyen, relevé DataForSEO du 21/09/2026, l’outil de mesure des recherches que j’utilise : 210 recherches en septembre 2025, 3 600 en mars et avril 2026, plus 805 % sur un an). Et les huit pages de la première page de Google ce même jour (Jedha, Gmelius, Planète Grandes Écoles, Alumio, Décision IA, Plezi, Beyonds et un fil Reddit) disent toutes la même chose : ChatGPT pour la polyvalence, Claude pour les documents longs et la rédaction fine. C’est vrai, et ça ne vous sert à rien. Un dirigeant de PME n’achète pas « le meilleur outil ». Il finance trois ou quatre usages précis, à des postes précis : la personne qui répond aux mails, celle qui fait les devis, celle qui lit les contrats, celle qui poste sur LinkedIn.

Ma réponse tient en une phrase : on ne choisit pas un camp, on choisit un compte par poste, et on garde la main sur l’envoi. Ce site est écrit avec Claude (la chaîne qui rédige le blog tourne dessus, j’y reviens avec les chiffres du dépôt) et son SEO est relu avec ChatGPT. Les deux, tous les jours, chacun à son poste.

Deux questions décident vraiment, et aucune de ces huit pages ne les pose. Un : où vont vos fichiers, c’est-à-dire dans quel compte, perso ou entreprise, et avec quel réglage d’entraînement. Deux : combien ça coûte par mois pour une équipe, pas pour une personne. Au 21/09/2026, sur les pages officielles relues le jour même : Claude Pro à 17 $ par mois en annuel (20 $ au mois), Claude Team à 20 $ par siège en annuel (25 $ au mois) ; ChatGPT Plus à 20 $ par mois, ChatGPT Business à 20 $ par siège en annuel (25 $ au mois). Le prix ne départage pas. Le poste, le compte et le réglage, oui.

Le reste de cet article est une grille poste par poste, mes propres relevés d’usage, ce que je reproche à chacun, et un protocole en une demi-journée pour trancher sur vos mails, pas sur les miens.

Pourquoi utiliser Claude et pas ChatGPT ?

Parce que le poste s’y prête, pas parce que l’outil est « meilleur ». Je confie à Claude la rédaction longue sous consignes, la lecture de documents de plusieurs dizaines de pages et le code d’outils internes : c’est ce qui fait tourner ce site. Je confie à ChatGPT la relecture SEO, les visuels et les tableurs. Le bon réflexe : nommer le poste d’abord, choisir ensuite.

Voici ce que je sais de première main, mesuré dans mon propre dépôt le 21/09/2026. La chaîne qui écrit les articles de ce blog est un script en sept étapes (idéation, porte d’intention, recherche, rédaction, porte qualité, finalisation, direction visuelle) ; trois étapes tournent sur le modèle Sonnet, quatre sur Opus, les deux étant des modèles Claude. Le journal d’exploitation du dépôt compte 229 entrées entre le 31/07/2026 et le 21/09/2026, dont 53 passages de la routine qui produit l’article du jour. J’avais déjà publié les résultats bruts d’une partie de cette exploitation dans mon article sur le prix et la sécurité de Claude : sur 98 passages clos entre le 31/07 et le 05/09/2026, 49 « ok », 32 « degrade », 14 « rien-a-faire » et 3 « echec ». Un passage sur trois environ a dû être contourné ou réparé. Je le redis ici parce qu’un comparatif qui ne montre pas ses pannes n’est pas un comparatif.

Pourquoi Claude à ce poste, alors ? Trois raisons que je peux étayer, et une que je ne peux pas.

• La longueur du contexte. Sur la page de prix de Claude relue le 21/09/2026, la fenêtre de contexte, c’est-à-dire la quantité de texte que l’outil peut lire d’un coup, est donnée « jusqu’à 1 M, varie selon le modèle », sur toutes les formules, la gratuite comprise. Sur la page de prix de ChatGPT relue le même jour, le modèle de raisonnement de ChatGPT Plus tient 256 K, soit « ~320 pages de texte » d’après leur propre estimation. Pour un contrat de 40 pages, les deux suffisent. Pour un dossier de 400 pages, un seul.
• Le code inclus. La FAQ de la page de prix de Claude précise que Claude Code « est inclus dans toutes les formules payantes ». C’est l’outil qui écrit et répare les scripts de ce site. ChatGPT a son équivalent, Codex, que la grille de sa page de prix donne « limité » sur Free et Go, inclus sur Plus, « étendu » sur Pro seulement.
• La destination des données sur Team. La même page indique pour Team « Aucune utilisation de votre contenu pour l’entraînement des modèles par défaut ». Le détail est plus bas, à la question sur la confidentialité.
• Ce que je ne peux pas étayer : « Claude écrit mieux ». Je le ressens sur mes textes. Je n’ai pas de mesure à vous montrer, donc je ne l’écris pas comme un fait.

Quels sont les inconvénients de Claude ?

Ce que je lui reproche, et c’est mon expérience, pas une mesure de marché : un quota partagé entre le chat et le code qui se vide vite les jours de gros chantier, pas de génération d’images sur la page de prix, et une exploitation qui demande une main humaine un passage sur trois. Rien qui empêche de signer, rien à cacher non plus.

Point par point :

1. Le quota est commun. La FAQ de la page de prix, relue le 21/09/2026, est claire : « Votre activité sur Claude (web, bureau, mobile) et Claude Code puise dans le même quota », avec des limites qui « se réinitialisent sur une fenêtre glissante de cinq heures » et des limites hebdomadaires sur les formules payantes. Un après-midi de code sur un outil interne peut vous priver de chat pour le reste de la fenêtre. Sur Team, le siège Premium à 100 $ en annuel donne « 5x plus d’utilisation que les sièges Standard » ; c’est la réponse d’Anthropic, et elle se paie.
2. Pas d’images. La liste des fonctions de la page de prix de Claude (recherche web, artéfacts, mode vocal, exécution de code, mémoire, connecteurs, Microsoft 365, Chrome) ne mentionne pas la génération d’images. Celle de ChatGPT la liste sur tous les paliers, « limité » sur Free. Pour un post LinkedIn illustré, je n’ouvre pas Claude.
3. Il tombe en panne comme les autres. Les 32 « degrade » et 3 « echec » sur 98 passages de ma propre exploitation sont des faits datés (31/07 au 05/09/2026, relevé publié le 05/09). Un programme qui enchaîne des tâches tout seul réclame quelqu’un qui lit le journal le matin.
4. Les prix sont en dollars et bougent. La page porte la mention « Les prix et formules peuvent être modifiés à la discrétion d’Anthropic ». C’est vrai aussi chez OpenAI. D’où ma règle : je ne cite jamais un prix sans sa date à côté.

Le reproche qui vaut pour les deux : ils inventent des chiffres, et seule une relecture humaine les attrape. Dans mon article sur l’optimisation SEO avec ChatGPT, refondu le 16/09/2026, je raconte ce que ma relecture avant publication a retiré en un mois de brouillons produits par ma propre chaîne, donc par Claude : trois statistiques inventées, une date de l’AI Act fausse et deux études de cas à chiffres inventés. ChatGPT, que j’utilise pour relire, fait la même chose quand on ne vérifie pas derrière lui. C’est un défaut des modèles de langage en général, et il se corrige par une relecture, pas par un changement d’outil.

Claude ou ChatGPT, poste par poste : ma grille

Meilleur pour quoi faire ? Sur la lecture de documents longs et le code, la fiche technique donne l’avantage à Claude au 21/09/2026 ; sur les images, les tableurs et la largeur des fonctions grand public, à ChatGPT. Sur les mails et les devis, aucun tableau ne remplace un test sur vos propres textes. Voici ma grille, poste par poste.

Elle décrit ma pratique, pas une loi. Les colonnes « pourquoi » ne contiennent que des faits relus sur les pages officielles le 21/09/2026 ou mesurés dans mon dépôt.

Un mot sur la ligne « mails ». Si vous attendiez que je tranche, lisez le protocole du 11/09 : vous écrivez la tâche, vous fixez quatre critères (tenue des consignes de ton, tenue sur deux cents mails d’affilée, coût pour mille mails lu sur la grille du jour, destination des données), et vous faites passer les mêmes mails aux deux. Le gagnant sort de votre test, pas d’un article. Je ne recopie pas ce protocole ici ; cette page vous dit à quel poste il vaut la peine de le lancer.

Quel est le prix d’un abonnement Claude ?

Au 21/09/2026, sur la page de prix officielle : Free à 0 $, Pro à 17 $ par mois en annuel (200 $ facturés d’avance) ou 20 $ au mois, Max à partir de 100 $ par mois, Team à 20 $ par siège en annuel ou 25 $ au mois pour 2 à 150 personnes, Enterprise à 20 $ par siège en annuel plus la consommation au tarif API. Prix hors taxes, en dollars.

Pour une PME, la ligne qui compte est Team, et elle a deux niveaux de siège que la plupart des comparatifs oublient :

• Siège Standard : 20 $ par siège et par mois en annuel, 25 $ au mois. Description officielle : « Toutes les fonctionnalités Claude, plus d’utilisation que Pro ».
• Siège Premium : 100 $ par siège et par mois en annuel, 125 $ au mois. « 5x plus d’utilisation que les sièges Standard ». Vous pouvez « combiner les types de licences à votre guise » : deux sièges Premium pour les personnes qui codent ou lisent des dossiers épais, des sièges Standard pour les autres.

Prenons un cas imaginé, un cabinet de conseil de huit personnes. Six sièges Standard et deux Premium en annuel font 6 × 20 + 2 × 100 = 320 $ par mois, hors taxes, au tarif relevé le 21/09/2026. Je ne vous dirai pas ce que ça rapporte : je n’ai aucune mesure de gain de temps sourcée à vous donner.

En face, la grille officielle de ChatGPT pour les entreprises, relue le 21/09/2026, dit mot pour mot « $20/month if billed annually. $25/month if billed monthly » pour le siège Standard de ChatGPT Business, et « $100/month if billed annually. $125/month if billed monthly » pour le siège Premium, « for teams of 2–200 employees ». La grille s’affiche dans la devise du pays de connexion ; les montants ci-dessus sont ceux écrits en dollars dans le texte de la page. Les deux grilles sont alignées au dollar près sur les sièges d’équipe. Ne cherchez pas le gagnant ici.

Côté individuel, la page d’aide d’OpenAI sur ChatGPT Plus donne « $20/month (billed monthly) », sans formule annuelle. Un palier Go existe sous Plus ; son prix s’affiche dans la devise du pays de connexion et je ne l’ai pas lu en dollars ni en euros dans ce relevé, donc je ne le cite pas. ChatGPT Pro existe à 100 $ et 200 $ ; la même page d’aide indique que les nouvelles souscriptions au palier à 200 $ sont « temporairement » suspendues depuis le 10 septembre 2026.

Le détail des offres Claude, les garanties de sécurité et ce que vaut Enterprise pour une PME sont dans mon article prix et sécurité de Claude du 05/09/2026. Le détail des offres ChatGPT et une méthode de calcul de retour sur investissement sont dans ChatGPT Entreprise : prix et ROI. Un prix a une date, et c’est là-bas qu’elle est tenue à jour.

Peut-on utiliser Claude et ChatGPT en même temps dans une même PME ?

Oui, et c’est ce que je fais tous les jours pour ce site. La seule condition est administrative : un compte d’entreprise par outil, au nom de la société, avec un administrateur qui ouvre et coupe les accès. Deux outils bien tenus posent moins de problèmes que douze comptes perso.

Mon propre poste de travail au 21/09/2026 : Claude pour rédiger et coder (la chaîne d’articles et ses scripts), ChatGPT pour relire le SEO et produire des visuels. Deux abonnements, deux usages, aucune donnée client dans l’un ou l’autre parce que je ne traite pas mes clients dans un outil de conversation. Ce dernier point est le vrai sujet.

La troisième vidéo de ma série « IA en PME », « Claude Team ou compte perso ? Vos fichiers clients sont dans quel compte ? » (script écrit le 17/09/2026, validée le 18/09), est programmée sur YouTube ce lundi 21/09/2026 à 10 h. Son propos tient en trois phrases : la compta, le commercial et le stagiaire ont chacun ouvert leur compte ; la promesse « on n’utilise pas vos données pour entraîner nos modèles » vaut pour les comptes d’entreprise, pas pour le compte perso ouvert un dimanche soir ; un compte au nom de l’entreprise, et le jour où quelqu’un part, vous coupez son accès. La vidéo s’accroche à l’article prix et sécurité, sa page d’accroche.

Le contexte français rend la question moins théorique qu’il n’y paraît. D’après l’Insee, Première n° 2120, parue le 21/07/2026, 18 % des entreprises de 10 salariés ou plus déclaraient utiliser au moins une technologie d’IA en 2025, 15 % parmi les 10 à 49 salariés, et 71 % des entreprises non utilisatrices disent n’en voir pas l’utilité. Ce que ce chiffre ne compte pas, ce sont les comptes perso ouverts par les salariés des 82 % restantes. Ceux-là existent, et ils ne sont dans aucune statistique.

Et Gemini, et Copilot ?

Deux cas où la question « Claude ou ChatGPT » se règle avant même d’être posée. Si votre entreprise vit dans Google Workspace (Gmail, Drive, Docs), Gemini est déjà dans vos écrans, et c’est le premier outil à évaluer au poste « mails et documents ». Si elle vit dans Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel), c’est Copilot. Dans les deux cas, l’argument est le même : l’outil est là où sont vos fichiers, et le compte est déjà celui de l’entreprise.

Je ne fais pas ici de comparatif à quatre. Notez seulement que les deux acteurs du titre viennent aussi sur ce terrain : la page de prix de Claude liste « Claude dans Chrome et Microsoft 365 », celle de ChatGPT une connexion à Google Workspace et Microsoft 365 sur Business. Le poste décide, encore une fois : un outil de plus qui ne vit pas dans votre suite bureautique doit le mériter par un usage précis.

Claude ou ChatGPT : lequel choisir pour la rédaction commerciale et les mails clients ?

Celui qui tient vos consignes de ton sur deux cents mails d’affilée, et vous ne le saurez qu’en le mesurant. Pour la rédaction longue (devis, propositions, pages), ma pratique va à Claude, avec les preuves du dépôt données plus haut. Pour les mails courts, je n’ai pas de mesure qui départage, et je refuse d’en inventer une.

Le protocole en une demi-journée, pour une personne au poste commercial :

1. Prenez dix mails réels reçus la semaine dernière, du plus simple au plus délicat. Pas des exemples inventés : vos mails.
2. Écrivez une page de consignes : le ton, ce qu’on promet, ce qu’on ne promet jamais, trois réponses passées à imiter, trois à refuser.
3. Collez la page et les dix mails, dans le même ordre, dans les deux outils. Même consigne, même jour, même compte d’entreprise (Team d’un côté, Business de l’autre, ou l’essai gratuit s’il n’y a pas encore de compte, sans donnée nominative dedans).
4. Comptez les brouillons qui enfreignent une consigne chez l’un et chez l’autre. Le ton se voit dès les premiers brouillons ; la tenue dans la durée demande d’aller plus loin, et c’est l’objet du protocole à deux cents mails de l’article du 11/09.
5. Gardez la main sur l’envoi. Un brouillon proposé, un humain qui clique. C’est la règle que je m’applique et que j’applique en formation.

Ce que ce test vous apprend en plus : combien de temps la personne passe à relire. Si elle relit tout, ligne à ligne, l’outil ne lui fait pas gagner ce qu’on vous a promis, quel que soit le logo. C’est là, en général, que le sujet cesse d’être « quel outil » pour devenir « quel poste, quel gabarit, quelle consigne », et c’est exactement le périmètre d’un diagnostic d’usage. Si vous avez plus de cinq personnes concernées et pas encore de liste des trois tâches qui pèsent vraiment, mon diagnostic de consultant IA sert à ça : sortir de la question du logo, écrire les tâches, et poser le compte au bon endroit avant d’acheter des sièges.

Claude ou ChatGPT : lequel choisir pour automatiser des tâches avec un agent IA (n8n, back-office) ?

Ni l’abonnement de l’un ni celui de l’autre : un agent passe par l’API, facturée à l’usage, ou par un compte d’entreprise, jamais par un compte perso. n8n, l’outil qui relie vos logiciels et déclenche des actions, appelle le modèle par une clé d’API ; le choix du modèle se fait tâche par tâche, et se change en une ligne.

Un agent IA est un programme qui enchaîne des tâches tout seul en interrogeant un modèle à chaque étape : lire un mail entrant, en extraire la demande, chercher le client dans le CRM (le fichier clients), proposer une réponse, la mettre en attente de validation. n8n est l’outil qui câble ces étapes entre vos logiciels. Dans ce montage, « Claude ou ChatGPT » devient un paramètre, pas une décision d’entreprise.

Ce que je peux vous dire de première main : les routines qui font tourner ce site (article du jour, veille, réseaux) sont exactement ce genre d’agents, sur Claude, et le journal du dépôt en compte 229 entrées entre le 31/07 et le 21/09/2026. Les prix API des deux éditeurs, relevés le 11/09/2026, et le calcul du coût pour mille mails sont dans l’article sur l’agent IA Claude. Un prix d’API se relit le jour où vous signez.

Trois règles qui valent pour les deux éditeurs :

• Un compte d’entreprise, une clé par usage. Une clé pour l’agent mails, une autre pour l’agent devis. Le jour où l’une fuit, vous coupez celle-là.
• Une file d’attente humaine. L’agent propose, il n’envoie pas. Sur mes propres routines, les 32 passages « degrade » sont ceux où il a fallu contourner ou réparer quelque chose avant que ça passe : sans quelqu’un devant, ils seraient partis tels quels ou pas du tout.
• Un journal. Chaque passage écrit une ligne : date, tâche, issue. Sans journal, vous ne saurez jamais si l’agent a travaillé ou s’il a planté en silence.

Si le montage vous tente mais que personne chez vous ne veut tenir le journal le matin, mon service d’automatisation n8n part précisément de là : la tâche, la file de validation, le journal, puis seulement le modèle.

Quelles garanties de confidentialité des données pour une PME française qui utilise Claude ou ChatGPT ?

Sur les comptes d’entreprise (Claude Team et Enterprise, ChatGPT Business et Enterprise), les deux éditeurs affichent au 21/09/2026 que vos contenus ne servent pas à entraîner leurs modèles par défaut. Sur les comptes individuels, c’est un réglage : chez Claude, un choix demandé à l’utilisateur ; chez ChatGPT, une utilisation possible avec « refus possible ». La garantie dépend donc du compte, pas de la marque.

Voici ce que disent les pages officielles, relues le 21/09/2026 :

• Claude, comptes Free, Pro et Max. Le billet d’Anthropic « Updates to Consumer Terms and Privacy Policy » du 28 août 2025 s’applique aux « Claude Free, Pro, and Max plans, including when they use Claude Code ». L’utilisateur choisit : « It’s up to you to choose whether to allow your data to be used to improve new Claude models and you can change your choice anytime in your Privacy Settings » (en français : c’est à vous de choisir si vos données servent à améliorer les nouveaux modèles Claude, et vous pouvez changer ce choix à tout moment dans vos réglages de confidentialité). S’il accepte, la rétention passe à cinq ans pour les nouvelles conversations ; s’il refuse, elle reste à 30 jours. Le même billet précise que ces règles ne s’appliquent pas aux offres d’entreprise, mot pour mot « Claude for Work, which includes our Team and Enterprise plans; Our API, Amazon Bedrock, or Google Cloud’s Vertex API; Claude Gov and Claude for Education ».
• Claude, Team et Enterprise. La page de prix indique « Aucune utilisation de votre contenu pour l’entraînement des modèles par défaut » sur Team, et « Entraînement du modèle : Aucun par défaut » sur Team et Enterprise. Enterprise ajoute le SCIM (la création et la coupure automatiques des comptes depuis votre annuaire), des journaux d’audit, une rétention personnalisée et le filtrage par adresses IP autorisées (seuls vos réseaux peuvent se connecter). Dans la partie abonnements de cette page, aucune mention de résidence des données ni de certification ; les certifications (SOC 2, ISO 27001:2022, ISO/IEC 42001:2023) sont citées avec leur source dans mon article du 05/09/2026.
• ChatGPT, comptes Free, Go, Plus et Pro. La page d’aide sur ChatGPT Plus, mise à jour le 21/09/2026, écrit : « OpenAI may use conversations to improve model performance and safety. You can opt out of having your data used for training at any time » (en français : OpenAI peut utiliser les conversations pour améliorer le modèle et la sécurité, et vous pouvez refuser à tout moment que vos données servent à l’entraînement). La page de prix française relue le même jour porte, à la ligne « Le contenu est utilisé pour entraîner nos modèles », la mention « Refus possible » sur les quatre paliers individuels.
• ChatGPT, Business et Enterprise. La grille entreprise affiche « No » à cette même ligne. Business inclut la conformité SOC 2 Type II, l’authentification SAML (la connexion par le compte de l’entreprise) et la vérification de domaine ; les certifications ISO 27001, 27017, 27018 et 27701, le SCIM, le filtrage par adresses IP et la résidence des données (dont l’Union européenne) sont réservés à Enterprise.

Pour votre PME, le mot « défaut » est celui qui compte. Sur un compte d’entreprise, le non-entraînement est le réglage de départ chez les deux. Sur un compte perso, c’est un choix que le salarié a fait, ou pas, et que vous ne pouvez ni voir ni changer. Vérifiez le réglage le jour où vous signez, et faites-le écrire dans le contrat. Le volet réglementaire (RGPD, hébergement, sous-traitance) se traite avec les textes, c’est l’objet de ma formation IA et RGPD.

Ce qu’il vous reste à décider

Pas un camp. Un compte par poste, au nom de l’entreprise, avec le réglage d’entraînement lu et écrit, et une personne qui garde la main sur l’envoi. Poste par poste : la rédaction longue et le code d’un côté, les images et le tableur de l’autre, les mails au test, l’agent par l’API. Deux outils dans une PME de dix personnes, c’est deux comptes de plus à administrer, et c’est là que les dossiers se perdent.

Si vous voulez que vos équipes sachent poser les consignes, relire un brouillon et repérer un chiffre inventé, c’est le programme de ma formation IA en entreprise, sur vos mails et vos documents, pas sur des exemples. Et si la question n’est pas « comment » mais « quoi, pour qui, dans quel compte », c’est un diagnostic, et il se fait avant d’acheter le premier siège.

Sources

• Anthropic, « Plans et tarifs | Claude by Anthropic », relevé le 21/09/2026.
• OpenAI, « Business Pricing », grille ChatGPT Business et Enterprise, relevé le 21/09/2026.
• OpenAI, « Tarification », page de prix ChatGPT grand public (Free, Go, Plus, Pro), relevé le 21/09/2026.
• OpenAI Help Center, « What is ChatGPT Plus? », mis à jour le 21/09/2026.
• Anthropic, « Updates to Consumer Terms and Privacy Policy », 28 août 2025.
• Insee, « Les technologies de l’information et de la communication dans les entreprises en 2025 », Insee Première n° 2120, 21 juillet 2026.
• Mesures de première main, non publiées ailleurs : relevé DataForSEO du 21/09/2026 (volume et série mensuelle de « claude ou chatgpt », France) et journal d’exploitation du dépôt de ce site (229 entrées du 31/07 au 21/09/2026 ; 98 passages du 31/07 au 05/09 publiés le 05/09).