Vous ne connaissez pas encore les campagnes SMS ou en avez une idée un peu old school. Je vous présente quelques idées de campagnes SMS qui peuvent générer plus de ventes tout en fidélisant et informant vos clients.
Tout d’abord, ce que vous devez savoir avant de lancer une campagne SMS.
De nombreuses entreprises mettent déjà en place des campagnes par e-mail.
En outre, ils peuvent également lancer des campagnes SMS s’ils disposent du numéro de téléphone du client. Il est important de noter qu’il existe plusieurs types de SMS : les SMS marketing pour mettre en avant vos produits et services (nouveautés, promotions, etc.) et les SMS transactionnels, comme des confirmations de commande ou encore des suivis de livraison, pour faciliter le transfert d’informations vers votre clients.
L’envoi de SMS à vos clients nécessite des outils spécialisés.
Ces derniers vous accompagnent, vous pouvez même choisir de planifier l’envoi de vos campagnes au moment le plus opportun.
Et maintenant place aux idées.
Vous souhaitez communiquer avec vos clients par SMS ? Voici quelques idées d’événements à mettre en place :
- Promouvoir un produit ou un service :
Informez vos clients du lancement d’un de vos nouveaux produits ou services pour les inciter à visiter votre site e-commerce ou à se rendre dans l’un de vos points de vente physiques. - Mettre en avant vos promotions :
Noël ? Black Friday ? Un événement spécifique à mettre en avant ?
C’est le moment idéal pour diffuser ces informations à votre base de contacts par emailing mais aussi par SMS. - Lancer des codes promotionnels pour vos meilleurs clients :
Segmentez votre base de contacts et proposez des codes promotionnels à vos meilleurs clients pour les remercier de leur fidélité et les encourager à acheter de nouveaux produits. - Communiquer sur une ouverture exceptionnelle :
Un jour férié sur lequel vous ouvrez tout de même vos portes ? Notifiez vos clients de cette ouverture exceptionnelle pour générer davantage de visites ce jour-là. - Effectuer un rappel sur un événement à venir :
Envoyez un SMS de rappel sur un événement que vous organisez, notamment aux personnes qui se sont inscrites au préalable; cela peut réduire le taux d’absence le jour J. - Souhaiter la bienvenue à un nouveau client :
Une nouvelle inscription sur votre site e-commerce ? Automatisez l’envoi d’un SMS pour lui souhaiter la bienvenue et pourquoi pas proposer simultanément une offre de bienvenue avec un code promotionnel. - Souhaiter un joyeux anniversaire à un client :
Ce petit Joyeux Anniversaire envoyé à vos clients n’a jamais été aussi puissant, notre société rentre dans une ère ou cet évènement est parfois très peu célébré.
Par ailleurs, vous apportez une attention particulière à ce client qui dans un jour particulièrement festif pour lui ne peut vous oublier grâce à ce SMS de rappel.N’oubliez pas d’ajouter une petite offre spécifique destinée à ce client.
- Communiquer sur un suivi de commande :
Le suivi de commande permet non seulement de prendre les coordonnées d’un de vos clients, mais également et surtout de pouvoir l’informer de l’avancée de sa commande. Le client ne peut pas s’empêcher de voir l’utilité de votre demande lorsque vous prenez ses coordonnées comme cela. - Confirmer un rendez-vous :
Si la prise de rendez-vous en ligne est un service que vous proposez, il est temps de confirmer le rendez-vous par SMS mais aussi d’envoyer un message de rappel quelques jours avant le jour J. - Relancer des clients inactifs :
Les fameux clients inactifs qu’on rêve tous de voir réagir. C’est avec l’envoi d’un SMS que vous pouvez relancer certains clients inactifs depuis un certain temps, cela relève généralement d’un rappel avec un code promotionnel leur permettant de revenir dans votre boutique ou sur votre e-commerce.
